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Wirt­schafts­me­dia­ti­on

Ein Leit­fa­den zur Kon­flikt­lö­sung in Unter­neh­men und Organisationen

Cris­ti­na Lenz Andre­as Mueller

Konflikte: In Unternehmen bedeuten sie in der Regel Stress, Ärger, Kosten, Ausfallzeiten und verminderte Effizienz. Doch Konflikte gehören zum zwischenmenschlichen Zusammenleben, und es gibt eine Möglichkeit, sie so zu lösen, dass alle Beteiligten davon profitieren – die Mediation. Dieses Buch ist Akteuren in Unternehmen, Organisationen oder Behörden ein hilfreicher Leitfaden, Konflikte frühzeitig zu erkennen und auf eine neuartige Weise zu bearbeiten. Die Autoren bringen dem Leser das „Management by Mediation“ anhand eines exemplarischen Streitfalls nahe. Am Beispiel der Exempla GmbH wird der Leser Schritt für Schritt auf anschauliche Weise in das weitläufige Gebiet der Wirtschaftsmediation eingeführt. Die Wirtschaftsmediation greift nicht nur bei innerbetrieblichen Konflikten, sondern auch bei Streitfällen zwischen verschiedenen Unternehmen und Organisationen. Ziel ist die Rückführung der zerstrittenen Konfliktpartner auf eine Kommunikationsebene, auf der sie gemeinsam nach einer zukunftsorientierten Lösung suchen. Dabei wandeln sie sich von Gegnern zu Partnern und erreichen in kurzer Zeit eine tragfähige Lösung. Das kurzweilige und ansprechende Buch wendet sich an Unternehmer, Personalberater, Personalabteilungen, Consultants, Supervisoren, Trainer, Anwälte – allesamt Akteure und Betroffene im Management von Konflikten innerhalb und außerhalb der Wirtschaftsunternehmen.

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ISBN: 978–3‑934391–42‑0 168 Seiten
Paper­back

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Inhalt

• Vom Gerichtsverfahren zur Mediation
• Konfliktmanagement mit Mediation
• Erfolgsfaktoren und Konzept der Mediation
• Integration der Mediation
• Mediationschecklisten
Checkliste für Business-to-Business Mediation
Checkliste für Inhouse Mediation
Vorbereitung als Team: Berater und Mandant
bzw. Rechtsabteilung und Unternehmen
Zeitpunkt und mögliche Fallstricke und Hindernisse in der Mediation
• Schlüsselfunktion des Mediators

Autoren

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